Пассажирам с ограниченными возможностями

Аэропорт учитывает потребности пассажиров, обеспечивая все условия  для беспрепятственного пользования воздушным транспортом.

Мы предлагаем целый ряд специальных услуг, максимально адаптированных к потребностям инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Специальные услуги предоставляются по запросу, оформленному в установленные сроки при бронировании и оформлении перевозки.

При отсутствии заказанной услуги или в случае, если запрос услуги был сделан позднее установленного авиакомпанией срока, мы сделаем все возможное, чтобы оказать вам необходимую помощь, но не можем гарантировать предоставление услуг.

По правилам авиакомпании «Ютэйр» :

Перевозка Пассажиров данной категории должна быть согласована с Авиакомпанией при бронировании перевозки. До начала полета в Авиакомпанию должно  быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира.

Медицинское свидетельство подтверждает возможность больного пассажира совершить перелет без опасности для его здоровья и об отсутствии необходимости оказания особой медицинской помощи во время полета.

Выданное свидетельство должно быть действительно на дату вылета рейсов. Если в период между выдачей свидетельства и днем фактического отправления рейса происходит серьезное ухудшение медицинского состояния, требуется получить новое свидетельство.

Авиакомпания не несет никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, наступившие в процессе или после перевозки больного пассажира, вызванные состоянием здоровья пассажира.

Согласование перевозки носилочного больного производится при бронировании перевозки не менее чем за 72 часа до вылета рейса

Вам необходимо предоставить в Авиакомпанию следующие сведения:

• заболевание и его степень;
• медицинские показания (есть или нет) перевозки воздушным транспортом;
• особые условия (ограничения и рекомендации) для организации перевозки;
• наличие сопровождающих.

После предоставления всех необходимых сведений Авиакомпания рассмотрит Вашу заявку и примет решение о возможности такой перевозки.

Перевозка больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете. 

Обращаем Ваше внимание, что Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает неустранимые неудобства для других лиц.

По правилам авиакомпании «Аэрофлот»:

Перевозка больного на носилках

Перевозка больного на носилках осуществляется, как правило, в сопровождении медицинского персонала.

За перевозку пассажира на носилках взимается оплата в размере действующего тарифа и 2-х полных нормальных тарифов класса Эконом (со сроком действия 1 год).

Носилки для перевозки пассажира предоставляются авиакомпанией бесплатно.

Услуга перевозки пассажира на носилках предоставляется только в салоне класса Эконом.

Оформление перевозки осуществляется после подтверждения запроса.

Запрос на перевозку больного на носилках производится не позднее чем за 72 часа до времени вылета, указанного в расписании.

Укажите при запросе:

• количество сопровождающих (медицинской бригады);
• наличие медицинского оборудования, необходимого для сопровождения, его размеры и вес;
• особенности использования медицинского оборудования (необходимость наличия/работа от аккумулятора, вид аккумулятора);
• контактный телефон, факс, адрес электронной почты.

Авиакомпания может отказать пассажиру в перевозке в случаях, определённых законодательством Российской Федерации, при нарушении федеральных авиационных правил или правил, установленных авиакомпанией:

• если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
• если перевозка пассажира, которому при перевозке требуется предоставление кислородно-воздушной терапии с использованием кислородного баллона, не согласована в установленный срок;
• если перевозка кресла-коляски не заказана при бронировании и оформлении авиабилета;
• если перевозка больного на носилках не оплачена в соответствии с тарифами, установленными ПАО «Аэрофлот» и/или не согласована в установленный срок;
• в иных случаях в соответствии с действующим воздушным законодательством и правилами ПАО «Аэрофлот».